Regulamin
Regulamin Serwisu Internetowego catchyourbags.com
I. Definicje wyrażeń użytych w Regulaminie
Serwis Internetowy – serwis internetowy dostępny pod www.catchyourbags.com, prowadzony przez Usługodawcę, za pośrednictwem którego, w szczególności, Sprzedawcy mogą oferować Towary, a Klienci mogą składać Zamówienia na Towary oferowane przez Sprzedawców.
Sprzedawca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, która oferuje do sprzedaży swoje Towary poprzez Serwis Internetowy.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia Towarów przez Serwis Internetowy.
Konsument – osoba o której mowa w art. 22(1) Kodeksu Cywilnego (osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową). W zakresie jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają takim osobom określone uprawnienia konsumenckie lub w inny sposób zrównują ich sytuację prawną z konsumentami, za Konsumenta uważa się także osobę fizyczną zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Towary – produkty prezentowanie i oferowane w Serwisie Internetowym przez Sprzedawców, stanowiące oryginalne i luksusowe towary z kategorii: ubrania, dodatki do ubrań, torebki, biżuteria, buty, zegarki i akcesoria damskie.
Konto – osobisty panel administracyjno-informacyjny Sprzedawcy lub Klienta w Serwisie Internetowym, tworzony automatycznie w wyniku prawidłowej rejestracji, gdzie gromadzone oraz przechowywane są dane podane podczas rejestracji konta, oraz w szczególności na temat wystawionych do sprzedaży Towarów lub złożonych zamówień.
Rejestracja – założenie Konta przez przyszłego Sprzedawcę lub Klienta w Serwisie Internetowym.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów które Klient zamierza kupić.
Umowa – umowa sprzedaży Towarów lub Usług w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawierana na odległość, z wykorzystaniem Serwisu Internetowego udostępnianego przez Usługodawcę.
Firmy Kurierskie:
DPD Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-274), przy ul. Mineralnej 5, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0000028368.
w dokonywaniu płatności: mElements Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (00-850)
przy ul. Prostej 18, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sadowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000590484, NIP: 5223047892; numer REGON: 363203696, o kapitale zakładowym w wysokości 7 500 000 PLN, wpłaconym w całości, będąca krajową instytucją płatniczą wpisaną do rejestru Komisji Nadzoru Finansowego dostawców usług płatniczych pod numerem IP47/2019;
Dni robocze – od poniedziałku do piątku, z wyłączaniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
II. Postanowienia ogólne
Serwis Internetowy prowadzony i administrowany jest przez Usługodawcę (także w zakresie danych osobowych).
Serwis Internetowy stanowi platformę handlową (stronę internetową umożliwiającą zawieranie umów z innymi przedsiębiorcami lub osobami fizycznymi).
Celem prowadzenia Serwisu Internetowego jest przede wszystkim:
a. umożliwienie Sprzedawcom prezentowanie ofert Towarów przeznaczonych przez nich do Sprzedaży,
b. umożliwienie Klientom zapoznania się ofertami Towarów prezentowanych przez Sprzedawców, w tym z ich cenami i dostępnością,
c. zawieranie na odległość umów sprzedaży Towarów pomiędzy Sprzedawcami i Klientami.
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania poprzez Sprzedawców sprzedaży Towarów przy wykorzystywaniu Serwisu Internetowego, a także zasady korzystania przez Klientów z Serwisu Internetowego oraz udostępnianych za pośrednictwem Serwisu Internetowego dodatkowych funkcjonalności (usług świadczonych drogą elektroniczną, wymienionych w niniejszym Regulaminie).
Udostępnienie i korzystanie Serwisu Internetowego nie stanowi gwarancji osiągnięcia celów przez Sprzedawców i Kupujących, w zakresie sprzedaży i kupna Towarów.
W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Korzystanie z Serwisu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny użytkownika następujących minimalnych wymagań technicznych: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do sieci Internet (z procesorem min. 1GHz; 1GB RAM; zainstalowana najnowsza wersja przeglądarek (w tym mobilne): Chrome, Firefox, Opera, Safari z włączoną obsługą języka JavaScript.
Każdy może w dowolnym czasie uzyskać dostęp do aktualnej wersji niniejszego Regulaminu pod adresem https://www.catchyourbags.com/regulamin oraz za pośrednictwem odesłania internetowego (linku) zamieszczonego na stronie głównej Serwisu Internetowego, a także w każdym czasie sporządzić jego wydruk. urządzenie mobilne z dostępem do sieci Internet (z procesorem min. 1GHz; 1GB RAM; zainstalowana najnowsza wersja przeglądarek (w tym mobilne): Chrome, Firefox, Opera, Safari z włączoną obsługą języka JavaScript.
III. Informacje o towarach, usługach i cenach
Informacje o oferowanych przez Sprzedawców w Serwisie Internetowym Towarach przeznaczonych do sprzedaży zamieszczone są wyłącznie w Serwisie Internetowym. Przedmiotowe informacje są umieszczone wraz z informacjami dotyczącymi właściwości i cen Towarów.
Informacje o oferowanych przez Sprzedawców w Serwisie Internetowym Towarach przeznaczonych do sprzedaży zamieszczają Sprzedawcy lub Usługodawca (zależnie od wybranej przez Sprzedawcę formy sprzedaży). Pochodzenie treści ogłoszenia jest wyraźnie w nim wskazane. W przypadku ogłoszeń pochodzących bezpośrednio od Sprzedawców – Usługodawca nie odpowiada za treść i jakość ogłoszenia (w tym zamieszczonych zdjęć).
Zdjęcia i opisy Towarów zamieszczone w Serwisie Internetowym podlegają ograniczeniom technicznym i mają na celu jedynie umożliwienie Klientowi wyrobienia sobie ogólnego wyobrażenia o właściwościach, wyglądzie i parametrach użytkowych Towaru. W szczególności wygląd Towaru na zdjęciach prezentowanych w Serwisie Internetowym może różnić się od wyglądu Towaru, które to różnice mogą wynikać np. z ustawień monitora, warunków oświetlenia czy ograniczeń fotografii. Ponadto opis Towaru może zawierać uproszczenia związane z jego przekształceniem do wersji czytelnej i właściwej celowi jego umieszczenia w Serwisie Internetowym. W celu uniknięcia wątpliwości niniejsze postanowienie nie rodzi skutku w postaci ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawców i Usługodawcy wobec Klientów będących Konsumentami.
Ceny Towarów zamieszczane są przy opisie Towarów (na karcie produktu). Wszystkie ceny Towarów zamieszczone na karcie produktu podawane są w złotych polskich, zawierają krajowy podatek VAT i akcyzę (jeżeli na podstawie odrębnych przepisów sprzedaż towaru lub usługi podlega obciążeniu podatkiem VAT lub podatkiem akcyzowym). Ceny Towarów nie zawierają kosztów transportu. Dodatkowo przy cenach towarów umieszczona jest przybliżona cena w walucie Euro (ustalona automatycznie według kursu). Zapłata za Towar przyjmowana jest wyłącznie w złotych polskich (ewentualna płatność w walucie innej niż złoty będzie przewalutowana przez Operatora Płatności, według ustalonego przez tego operatora kursu).
Koszty przesyłki do Klienta na terenie Polski oraz Unii Europejskiej, ustalane odrębnie dla każdego Zamówienia.
Wysyłka oferowana jest wyłącznie na terenie Polski i Unii Europejskiej. Wysyłka do Polski i Unii Europejskiej nie jest związana z koniecznością zapłaty podatków lub dodatkowych opłat (w tym celnych). Serwis Internetowy (nie realizując takich przesyłek) nie podaje informacji o podatkach i opłatach (w tym opłatach celnych) oraz kosztach wysyłki poza Unię Europejską.
Sprzedawca i Usługodawca mogą dokonywać zmian w opisach i cenach Towarów. Dla Klienta wiążącą jest treść oferty z momentu złożenia zamówienia.
O ile nie wskazano inaczej, Sprzedawcy oferują towar używany, ale bez wad przekraczających zwykłe zużycie. Ewentualne wady towaru są wyraźnie opisane.
O ile nie wskazano inaczej, Sprzedawcy nie oferują gwarancji oraz usług posprzedażowych.
Platforma catchyourbags.com Nie jest właścicielem wystawionych przedmiotów, a udostępnia jedynie ogłoszenia użytkowników oraz zabezpiecza transakcje i świadczy kontrole autentyczności towarów na niej zamieszczanych, o ile towary nie są gratisami, produktami promocyjnymi i dodatkami do zakupów. Za takie produkty platforma Catach your bags nie ponosi odpowiedzialności oraz ich jest w stanie stwierdzić ich pochodzenia i autentyczności. Platforma nie posiada polityki zwrotów. Nie ponosi odpowiedzialności za źródło oraz pochodzenia towarów. Za aukcje odpowiadają osoby sprzedające
IV. Sprzedaż – postanowienia ogólne
W Serwisie Internetowym możliwa jest sprzedaż wyłącznie Towarów:
a. legalnie wprowadzonych do obrotu;
b. co do których Sprzedawcy są wyłącznymi właścicielami i mają pełne prawo nimi rozporządzać;
c. w całości oryginalnych, co do których autentyczności ich wszystkich elementów, nie ma żadnych wątpliwości;
d. co do których jest możliwy ich dalsze używanie zgodnie z ich przeznaczeniem (Towary mogą posiadać wady, jednak nie mogą być zniszczone).
W Serwisie Internetowym dostępna jest tyko sprzedaż jednostkowa (w przypadku większej liczby sztuk Towaru posiadanego do sprzedaży dla każdej sztuki należy przygotować odrębną ofertę).
Usługa sprzedaży jest dostępna tylko dla zarejestrowanych użytkowników Serwisu Internetowego.
Oferta sprzedaży Towaru jest publikowana w Serwisie Internetowym bezterminowo (do czasu gdy Towar nie zostanie zamówiony przez Klienta). Po upływie 24 miesięcy bezskutecznej publikacji oferty, Usługodawca może zakończyć dalsze publikowanie oferty.
V. Samodzielne zaoferowanie towaru do sprzedaży
Sprzedawca ma możliwość samodzielnie przygotować ofertę sprzedaży Towaru przeznaczonego do sprzedaży. Oferta sprzedaży powinna zostać przygotowana w języku polskim.
W przypadku zamiaru samodzielnego przygotowania oferty sprzedaży Towaru – Sprzedawca winien wypełnić formularz „dodaj nowy produkt” dostępny w panelu sprzedawcy i podać co najmniej następujące dane:
a. Nazwę (markę) przedmiotu,
b. Opis przedmiotu (w tym stan przedmiotu), wraz z wymaganymi na stronie parametrami sprzedawanego towaru (zależnie od jego kategorii),
c. Zdjęcia towaru (minimum 3).
W formularzu Sprzedawca winien określić cenę w złotych (bez kosztów przesyłki), po jakiej Towar będzie przez niego oferowany w Serwisie Internatowym.
W formularzu Sprzedawca winien oświadczyć, czy jest przedsiębiorcą.
Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia wejścia w posiadanie Produktu. Szczegółowe warunki realizacji prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży określa polityka danego Sprzedawcy.
Opis towaru:
a. musi być prawdziwy i szczegółowy,
b. nie może zawierać linków i odesłań zewnętrznych,
c. nie może zawierać jakichkolwiek danych osobowych,
d. nie może zawierać sformułowań obraźliwych lub wulgarnych.
Do formularza Sprzedawca winien załączyć:
a. co najmniej 3 i co najwyżej 6 zdjęć – ogólnych Towaru (z różnych perspektyw),
b. co najwyżej 6 zdjęć – ewentualnych wad Towaru.
Załączone do formularza zdjęcia:
– muszą przedstawiać egzemplarz Towaru przeznaczony do sprzedaży i jego aktualny stan,
– nie mogą posiadać jakikolwiek innych elementów poza przeznaczonym do sprzedaży Towarem,
– muszą być kolorowe i posiadać jasne tło,
– nie mogą być poddane jakiemukolwiek „retuszowi”,
– muszą mieć format pliku jpg lub jpeg
– muszą być w rozdzielczości co najmniej 720x1280px
– muszą mieć rozmiar nie większy niż 5 mb.
Prawidłowo wypełniony formularz przesyłany jest do akceptacji przez Usługodawcę.
Zarówno w zakresie opisu towaru jak i dołączonych do niego zdjęć – Sprzedawca zobowiązany jest posiadać do nich całość autorskich praw majątkowych (muszą zostać sporządzone w całości przez niego). Przez przesłanie formularza Sprzedawca udziela Usługodawcy licencji na opis Towaru i jego zdjęcia, w zakresie niezbędnym do realizacji usług określonych niniejszym Regulaminem oraz ewentualnej promocji Towaru i Serwisu Internetowego.
Usługodawca zobowiązuje się opublikować zaakceptowane przez siebie ogłoszenie o sprzedaży Towaru w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania prawidłowo wypełnionego formularza.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji ogłoszenia z ważnych powodów, a w szczególności w następujących przypadkach:
– nieprawidłowego wypełnienia formularza ogłoszenia,
– zaoferowania do sprzedaży produktu nie będącego Towarem w rozumieniu niniejszego Regulaminu, do którego sprzedaży służy Serwis Internetowy,
– zaoferowania do sprzedaży Towaru, nie spełniającego wymogów niniejszego Regulaminu,
– niejasnego lub niezrozumiałego opisu Towaru,
– załączenia zdjęć, które niewystarczająco prezentują Towar lub jego wady,
– naruszenia prawa lub dobrych obyczajów w opisie lub zdjęciach,
– wątpliwości co do spełnienia któregokolwiek z wymogów o których mowa w pkt. IV ppkt. 1.
Brak publikacji ogłoszenia w terminie 3 dni roboczych uznaje się za odmowę jego publikacji prze Usługodawcę.
Klienci mogą się kontaktować ze Sprzedającymi wyłącznie za pośrednictwem Usługodawcy.
Usługodawca uprawniony jest do weryfikacji treści każdej informacji kierowanej przez klienta do Sprzedającego.
Nie będą przekazywane do Sprzedających informacje zawierające:
– treści nie związane z towarem i transakcją,
– treści wulgarne, naruszające prawo lub dobre obyczaje,
– propozycje dokonania transakcji z pomięciem Serwisu Internetowego.
Usługodawca będzie weryfikował i przekazywał dalej (lub odmawiał przekazania) informacje klientów kierowane do Sprzedawców w ciągu 24 godzin.
O ewentualnej odmowie przekazania informacji do Sprzedawcy, klient zostanie poinformowanym
Sprzedawca ma możliwość czasie zmienić cenę w ofercie. W tym celu powinien skorzystać z opcji ‘edytuj’ znajdującej się obok nazwy danego produktu, w zakładce ‘Produkty’. W takim przypadku nowa cena zostanie zaprezentowana maksymalnie w ciągu 2 godzin.
Sprzedawca w każdym czasie może zakończyć prezentację oferty. W tym celu powinien skorzystać z opcji ‘Usuń ofertę’ znajdującą się obok nazwy danego produktu, w zakładce ‘Produkty’. W takim przypadku oferta zostanie wycofana z Serwisu Internetowego maksymalnie w ciągu 2. godzin.
VI. Zlecenie przygotowania oferty sprzedaży Towaru
Sprzedawca ma możliwość zlecić Usługodawcy przygotowanie oferty sprzedaży Towaru wraz z magazynowaniem Towaru do czasu jego sprzedaży.
W przypadku zamiaru zlecenia Usługodawcy przygotowania oferty sprzedaży Towaru – Sprzedawca winien wypełnić formularz „.zleć sprzedaż produktu.” dostępny pod adresem i podać co najmniej nazwę (markę) posiadanego towaru, ogólnie określić jego stan oraz oświadczyć czy jest przedsiębiorcą.
Usługodawca w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania prawidłowo wypełnionego formularza, zobowiązuje się w informacji przesłanej na e-mail Sprzedawcy, przyjąć do realizacji lub odmówić przyjęcia do realizacji usługi przygotowania oferty. Odmowa przyjęcia do realizacji usługi przygotowania oferty nie wymaga uzasadnienia. Brak informacji o przyjęciu usługi do realizacji oznacza odmowę jej przyjęcia do realizacji.
W informacji o przyjęciu do realizacji usługi przygotowania oferty sprzedaży Towaru – Usługodawca wskaże Sprzedawcy adres pod jaki należy przesłać lub dostarczyć Towar. Dostawę towaru do Usługodawcy celem przygotowania jego oferty – Sprzedawca realizuje w całości na swój koszt i ryzyko.
Klient jest zobowiązany do dostarczenia Towaru do Usługodawcy, celem przygotowania oferty w terminie 14 dni od otrzymania informacji o przyjęciu usługi do realizacji (decyduje data otrzymania towaru przez Usługodawcę). Brak dostarczenia Towaru w tym terminie powoduje wygaśnięcie zgody na przygotowanie przez Usługodawcę oferty Towaru.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwania przygotowania oferty, w szczególności w następujących przypadkach:
– niezgodności danych z formularza zgłoszenia z faktycznie przesłanym Towarem,
– zaoferowania do sprzedaży Towaru, nie spełniającego wymogów niniejszego regulaminu,
– wątpliwości co do spełnienia przez Towar któregokolwiek z wymogów o których mowa w pkt. IV ppkt. 1.
Projekt oferty sprzedaży Towaru wraz z proponowaną ceną Towaru zostanie przedstawiony Sprzedawcy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru prze Usługodawcę.
W terminie 3 dni roboczych od otrzymania projektu oferty, Sprzedawca może zaakceptować ofertę i cenę, odrzucić ofertę i cenę, albo wnieść swoje uwagi do oferty lub ceny. Brak reakcji Sprzedawcy uznaje się za odrzucenie projektu oferty i ceny.
W przypadku akceptacji oferty i ceny – w terminie kolejnych 3 dni roboczych – oferta jest publikowana.
Prawa autorskie do opisu towaru oraz zdjęć wykonanych przez Usługodawcę – w całości pozostają u Usługodawcy, bez prawa korzystania z nich przez Sprzedawcę poza Serwisem Internetowym lub w celu promowania oferty w Serwisie Internetowym.
Towar pozostaje u Sprzedawcy do momentu zakończenia publikacji oferty (jeśli nie było zamówień na Towar) lub dopóki nie zostanie zawarta umowa Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą i Kupującym (jeśli Towar został zamówiony przez Klienta).
Do czasu zawarcia umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą i Kupującym, Sprzedawca może w każdym czasie pisemnie zażądać zwrotu Towaru przesłanego celem przygotowania oferty. Zgłoszenie takiego żądania, równoznaczne jest z zakończeniem publikacji oferty w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania takiego żądania.
Sprzedawca nie odpowiada za zaproponowaną Sprzedawcy cenę, w szczególności nie gwarantuje powodzenia sprzedaży Towaru po tej cenie.
Usługa przygotowania oferty sprzedaży, przechowania i pakowania Towaru jest płatna. W przypadku sprzedaży towaru, opłata za przygotowanie oferty oraz przechowanie i pakowanie Towaru jest zawarta w prowizji od sprzedaży. W przypadku gdy z jakichkolwiek powodów nie dojdzie do sprzedaży Towaru, co do którego oferta miała być przygotowana lub została przygotowana przez Usługodawcę, Sprzedawca będzie zobowiązany do zapłaty Usługodawcy kwoty 300 zł tytułem przechowywania, pakowania i odesłania towaru powrotnie do Sprzedawcy.
VII. Zamówienie Towaru
Zamówienia Klientów na Towary są przyjmowane wyłącznie przez stronę Serwisu Internetowego, po przejściu całej procedury składania zamówienia.
Zamówienia można składać w okresie dostępności Serwisu Internetowego (co do zasady przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, jednak ze względu na ograniczenia techniczne, Sprzedawca nie gwarantuje stałej dostępności strony internetowej).
Za pośrednictwem Serwisu Internetowego, Klient może dokonać jednorazowego zakupu Towarów w ilości detalicznej, to jest nie więcej niż … sztuk na dobę. Zakup większej niż wskazana powyżej liczby sztuk Towarów wymaga kontaktu z personelem Usługodawcy.
Za pośrednictwem Serwisu Internetowego, Klient może także skontaktować się ze Sprzedającym w dowolnej sprawie związanej z ofertą sprzedaży Towaru, z wyjątkiem prośby o dokonanie transakcji (w całości lub części) z pominięciem Serwisu Internetowego. W szczególności Klient może poprosić Sprzedawcę o zmianę treści ogłoszenia w zakresie ceny (tzw. „negocjacja ceny”). Ewentualna zmiana ceny jest swobodną decyzją Sprzedawcy i może zostać dokonana w sposób wskazany w punkcie V, podpunkt 13.
VIII. Procedura składania zamówienia Towaru
Klient dokonuje wyboru Towaru klikając na przycisk dodaj do koszyka. W oknie koszyk pokazana jest ilość wybranych Towarów znajdujących się aktualnie w koszyku, ich cena jednostkowa, wartość oraz łączna wartość całego zamówienia.
Powtarzając powyższą procedurę Klient może gromadzić w koszyku kolejne Towary.
Klient może sprawdzić zawartość swojego Koszyka, klikając na przycisk „koszyk”, gdzie wybiera również sposób zapłaty, a także uzyskuje ostateczną informację o kosztach dostawy Towaru.
Na tym etapie Klient może również zweryfikować zawartość swojego koszyka i wprowadzić ewentualne zmiany (np. usunąć Towar). Kliknięcie w nazwę towaru w kolumnie „Produkt” powoduje otwarcie się strony ze szczegółowymi informacjami o Towarze. Aby usunąć dany Towar z koszyka należy skorzystać z ikony „usuń”.
Klient po dodaniu towaru do koszyka może kontynuować zamawianie Towarów, ponieważ towar zostaje zapisany w koszyku.
Po dodaniu do Koszyka wszystkich zamawianych Towarów i ostatecznym sprawdzeniu jego zawartości, Klient przechodzi do dalszej części procedury zamawiania klikając przycisk „Przejdź do płatności”.
Na kolejnym etapie wymagane jest zalogowanie się przez Klienta (Usługa kupna jest dostępna tylko dla zarejestrowanych użytkowników). Ewentualnie – na tym etapie – Klient ma możliwość dokonania rejestracji.
Na dalszym etapie Klient może zweryfikować zakupione Towary, a także wybrać lub zmienić „Adresy dostawy”, „Sposób dostawy” i „Metody płatności”.
Jeśli wszystkie dane są prawidłowe, Klient składa Zamówienie, klikając na przycisk „Kupuję i płacę”.
Po złożeniu Zamówienia, Klient zostaje przekierowany na stronę „Podsumowanie”. Ponadto po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczny e-mail z informacją zawierającą potwierdzenie złożenia zamówienia.
Zarówno na strona „Podsumowanie” jak i e-mail potwierdzający złożenie zamówienia, zawierają dane (link lub numer konta bankowego) do płatności ceny za te towary wraz z kosztami przesyłki.
Jeśli zamówienie obejmuje Towary co do których Sprzedawca samodzielnie przygotował ich ofertę – w zakresie tych towarów Klient otrzyma skróconą informację, co do dalszego przebiegu realizacji zamówienia zgodnie z niniejszym Regulaminem.
IX. Weryfikacja oferty samodzielnie przygotowywanej przez Sprzedawcę
Jeśli zamówienie złożone przez Klienta obejmuje Towary co do których Sprzedawca samodzielnie przygotował ich ofertę – o złożeniu i opłaceniu zamówienia powiadamiany jest Sprzedawca.
Po otrzymaniu informacji o złożeniu i opłaceniu zamówienia, Sprzedawca w ciągu 5 dni roboczych zobowiązany jest dostarczyć towar do Usługodawcy, celem weryfikacji Towaru w zakresie jego oryginalności i zgodności z opisem.
Weryfikacja Towaru w zakresie jego oryginalności i zgodności z opisem przez Usługodawcę trwa do 14 dni.
Po zakończonej weryfikacji – Usługodawca przesyła w formie e-mail, Sprzedającemu i Kupującemu raport z weryfikacji.
Usługodawca wystawia pozytywną ocenę Towaru gdy:
– ogłoszenie zamieszczone w Serwisie Internetowym odnosiło się do otrzymanego Towaru,
– jest bardzo wysokie prawdopodobieństwo co do jego oryginalności i autentyczności,
– ogłoszenie w sposób rzetelny odnosiło się do wad i stopnia zużycia Towaru (ewentualne pominięcie w ogłoszeniu drobnych i nieistotnych wad nie stanowi podstawy do wystawienia negatywnej oceny Towaru).
W przypadku wystawienia pozytywnej oceny Towaru:
– Towar jest wysyłany do Klienta w ciągu 3 dni roboczych,
– Wpłacone przez Klienta środki tytułem ceny towaru, są wysyłane do Sprzedawcy w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania produktu przez kupującego pomniejszone o kwotę prowizji.
W przypadku gdy którykolwiek z warunków wskazanych w ppkt. 5 nie jest spełniony, Usługodawca wystawia negatywną ocenę Towaru. Negatywna ocena Towaru zawiera uzasadnienie.
W przypadku wystawienia negatywnej oceny Towaru, Klient ma możliwość, w terminie 3 dni, podjęcia decyzji co do podtrzymania Zamówienia, pomimo jego negatywnej oceny przez Usługodawcę lub rezygnacji z Zamówienia. Milczenie Klienta uznaje się za rezygnację z Zamówienia.
W przypadku podtrzymania zamówienia pomimo negatywnej oceny Towaru – stosuje się podpunkt 6.
W przypadku negatywnej oceny Towaru i rezygnacji z Zamówienia przez Klienta, wpłacone przez Klienta środki są mu zwracane w ciągu 3 dni roboczych.
Usługa weryfikowania oferty samodzielnie przygotowanej przez Sprzedawcę jest płatna dla Sprzedawców. W przypadku gdy dojdzie do zawarcia umowy Sprzedaży – koszty weryfikacji oferty zawarty jest w prowizji od sprzedaży. W przypadku gdy z jakichkolwiek powodów nie dojdzie do sprzedaży Towaru, w szczególności w związku z tym, że Usługodawca wystawił negatywną opinię, Sprzedawca będzie zobowiązany do zapłaty Usługodawcy kwoty 220 zł tytułem zweryfikowania oferty, przechowywania, pakowania i odesłania Towaru powrotnie do Sprzedawcy.
Usługa weryfikacji autentyczności i oryginalności Towaru, polega w szczególności na porównaniu cech charakterystycznych danego towaru z dostępnymi bazami danych. Procedura ta nie daje jednoznacznego potwierdzenia co do autentyczności i oryginalności Towaru (albo braku autentyczności i oryginalności), a jedynie wysokie prawdopodobieństwo zaistnienia określonej okoliczności. Pod warunkiem prawidłowego przeprowadzenia procedury weryfikacyjnej, odpowiedzialność Usługodawcy za wynik weryfikacji jest wyłączona wobec Sprzedawców i Klientów w najszerszym możliwym zakresie.
X. Umowa sprzedaży
Stronami umowy sprzedaży Towarów zawartej za pośrednictwem Serwisu Internetowego są Sprzedawca oraz Klient.
Umowa sprzedaży Towarów zawierana jest w języku polskim.
Umowa Sprzedaży jest zawarta:
– dla Towarów co do których Usługodawca przygotowywał ich ofertę – w momencie złożenia Zamówienia na te Towary (kliknięcia przycisku „Zamawiam”),
– dla Towarów co do których Sprzedawca samodzielnie przygotował ich ofertę – w momencie otrzymania przez Klienta od Usługodawcy pozytywnej oceny Towaru, lub otrzymania przez Usługodawcę informacji o podtrzymaniu Zamówienia, pomimo negatywnej oceny Towaru przez Usługodawcę.
XI. Sposób, termin i koszty dostawy
Serwis Internetowy dostarcza Klientom nabyte Towary wyłącznie na terytorium Polski i Unii Europejskiej
Serwis Internetowy oferuje możliwość osobistego odbioru zakupionego Towaru pod adresem: Tychy, ul. Budowlanych 35, II piętro pokój 49, od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem świąt), w godzinach od 8 do 17. Osobisty odbiór towaru wymaga wcześniejszego umówienia się pod nr Tel 451165102.
Dostawa Towaru realizowana jest na adres wskazany w Zamówieniu Klienta.
Na okres dostawy Towaru i wykonania Usługi składają się czas realizacji zamówienia (kompletowanie Towaru, dokonanie płatności, spakowanie Towaru) oraz czas dostawy przesyłki przez Firmę Kurierską.
O ile przy danym towarze nie wskazano inaczej, okres ten wynosi łącznie do 3 dni roboczych liczonych od dnia następującego po dniu opłacenia zamówienia prze Klienta.
Serwis Internetowy nie oferuje „przesyłki za pobraniem” lub innych sposobów odroczenia płatności.
Dostawa odbywa się co do zasady w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach roboczych dla Firm Kurierskich i zależnych od planów logistycznych tych firm.
Jeśli dostępna jest więcej niż jedna firma kurierska, wybór Firmy Kurierskiej dokonywany jest przez Kupującego w procesie zamówienia z zastrzeżeniem, że Sprzedawca ma prawo dokonać zmiany wybranej firmy kurierskiej zależnie od możliwości logistycznych poszczególnych Firm Kurierskich, gabarytów kupowanego Towaru oraz wybranego przez kupującego miejsca dostawy. Zmiana firmy nie zwiększy kosztów dostawy zakupionego towaru.
O dacie dostawy decyduje Firma Kurierska. Skutki braku odbioru przesyłki są określone w regulacjach danej Firmy Kurierskiej.
Szczegółowe warunki realizacji dostawy dostępne są na stronach internetowych Firm Kurierskich.
Usługodawca sugeruje Klientom, aby rozpakowali Towar w obecności kuriera i sprawdzili, czy nie jest uszkodzony. W przypadku uszkodzenia Towaru w transporcie kurier spisze odpowiedni protokół i wtedy zabierze przesyłkę, co znacznie ułatwi ewentualny proces reklamacyjny.
Na koszt dostawy wpływ mają wielkość i ilość Towaru oraz wybrany przez Klienta sposób zapłaty za Towar.
W każdym przypadku wydanie towaru nastąpi nie wcześniej niż zapłata całości ceny zamówienia. Do czasu zapłaty całości ceny zamówienia towar pozostaje własnością Sprzedawcy. W przypadku finansowania zakupu kredytem konsumenckim Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania wydania towaru do dnia upływu terminu odstąpienia od umowy o kredyt konsumencki.
XI. Sposób, termin i koszty dostawy
Klient może dokonać zapłaty za zamówione Towary w następujący sposób:
– Przelew online lub karta płatnicza – za pośrednictwem serwisu Operatora Płatności przy wykorzystaniu usługi „szybkich przelewów” oferowanych przez poszczególne banki lub przy wykorzystaniu obsługiwanych kart płatniczych
– Przelewem bankowym – na numer rachunku Usługodawcy wskazany na stronie ‘O NAS’
W przypadku płatności przelewem online, kartą płatniczą lub przelewem bankowym, należność za Towar pobierana jest jako płatność z góry, co oznacza że Towar zostaje wysłany dopiero po otrzymaniu płatności dokonanej zgodnie z zasadami realizacji płatności Operatora Płatności lub bezpośrednio na rachunek bankowy Usługodawcy.
Umowa sprzedaży wygasa:
– w przypadku wyboru formy płatności przelewem online lub kartą płatniczą zawarta umowa Sprzedaży wygasa przy braku dokonania przez Klienta płatności zgodnie z regulaminem Operatora Płatności, w terminie wskazanym w niniejszym Regulaminie,
– w przypadku wyboru formy płatności przelewem bankowym zawarta umowa Sprzedaży wygasa przy braku zaksięgowania środków na koncie bankowym Usługodawcy w terminie wskazanym w niniejszym Regulaminie,
– w przypadku, gdy Klient nie dokonał z własnej winy odbioru przesyłki z Towarem, umowa Sprzedaży wygasa z upływem 5 dni od otrzymania przez Sprzedawcę z powrotem przesyłki – chyba, że w tym czasie Klient skontaktuje się ze Sprzedawcą (w dowolny sposób) i uzgodni warunki ponownej dostawy, dokona z góry zapłaty za ponowną dostawę oraz dostawa ta zostanie zrealizowana. Powyższe nie wyklucza możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę od Klienta szkody poniesionej z tytułu niezrealizowanego transportu lub zamówienia (w szczególności kosztów niezrealizowanej z jego winy przesyłki).
Realizację płatności za pomocą kart płatniczych oraz „płatność kartą” zapewnia Operator Płatności.
Szczegółowe warunki realizacji płatności on-line za pośrednictwem dostępne są na stronie internetowej Operatora Płatności: www.paynow.pl
XIII. Prawo do odstąpienia od umowy przez Klientów będących Konsumentami w przypadku Sprzedaży realizowanej przez Przedsiębiorców.
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny (z wyłączaniem przypadków o których mowa w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta), o ile Sprzedawcą był Przedsiębiorca.
Sprzedawcy będący Przedsiębiorcami, są zobowiązani dołączyć do Towaru pisemne informacje wymagane przez prawo, a w szczególności informacje o przysługującym konsumentowi prawie odstąpienia oraz formularz odstąpienia od umowy.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, zawartego w załączniku nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta albo dołączonego do Towaru, co jednak nie jest obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca będący Przedsiębiorcą jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi wszystkich otrzymanych płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż oferowany najtańszy zwykły sposób dostarczenia), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę będącego Przedsiębiorcą o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem (w szczególności przysługującego Sprzedawcy ustawowego uprawnienia do wstrzymania się ze zwrotem płatności).
Zwrot płatności powinien zostać dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych kosztów w związku ze zwrotem opłat.
Towar należy odesłać lub przekazać na adres wskazany przez Sprzedawcę, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym złożona została informacja o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, w przypadki kiedy rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.
Odstąpienie przez Konsumenta od umowy sprzedaży, nie wpływa na obowiązek zapłaty przez Sprzedawcę wynagrodzenia za sprzedaż, a także rodzi obowiązek zapłaty przez Sprzedawcę kosztów wysyłki towaru od Usługodawcy do Klienta.
Uprawienie do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom, gdy Sprzedawcą nie jest przedsiębiorca.
Sprzedawca będący osobą fizyczną nie jest zobowiązany do przyjmowania zwrotów używanych przedmiotów pochodzących z jego prywatnej kolekcji.
XIV. Reklamacja Towaru
Klientom przysługuje prawo do złożenia reklamacji Towaru w trybie rękojmi za wady fizyczne rzeczy sprzedanej zgodnie z Kodeksem Cywilnym albo niezgodności towaru z umową zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
Wszelkie zgłoszenia z tytułu reklamacji winny być zgłaszane bezpośrednio Sprzedawcy.
Niezależnie od postanowień niniejszego punktu, oferowane Towary mogą być objęte gwarancją dystrybutora lub producenta. Usługodawca odrębnej gwarancji nie udziela. Ewentualna gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z rękojmi.
XV. Przetrwanie danych osobowych i przekazywanie danych Sprzedawcy i Klienta
Dane osobowe użytkowników Serwisu Internetowego będą przetwarzane przez Usługodawcę zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie catchyourbags.com/polityka-prywatnosci.
Dane osobowe Klienta który nabył Towar zostaną przekazane Sprzedawcy.
Dane osobowe Sprzedawcy który sprzedał Towar zostaną przekazane Klientowi.
XVI. Opłaty i rozliczenia z Usługodawcą i Sprzedawcą
Korzystanie z Serwisu Internetowego i usług Usługodawcy jest:
– Dla Sprzedawców – płatne,
– Dla Klientów – bezpłatne.
Wystawienie ofert na naszej stronie jest bezpłatne.
Poza innymi wskazanymi w niniejszym Regulaminie opłatami, w każdym przypadku zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Serwisu Internetowego (choćby nawet umowa ta została następnie odstąpioną lub wygasła), Sprzedawcy są zobowiązani do zapłaty na rzecz Usługodawcy prowizji oraz kosztów przesyłki Towaru od Usługodawcy do Klienta.
Stawki prowizji wynoszą:
22% dla produktów do 10 tys.
18 % dla produktów powyżej 10 tys.
Ustalona w sposób wskazany w ust. 2 wysokość wynagrodzenia, jest wynagrodzeniem brutto (zawiera podatek VAT).
Należności Sprzedawcy wobec Usługodawcy są wymagalne w terminie 7 dni od dnia powstania zobowiązania zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Usługodawca zobowiązuje się przekazać Sprzedawcy środki otrzymane od Klienta, w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, na wskazany przez Sprzedawcę rachunek bankowy.
Usługodawcy przysługuje prawo potrącenia przysługujących mu od Sprzedawcy świadczeń (w szczególności prowizji i kosztów przesyłki), choćby nawet były jeszcze niewymagalne, z przysługującym Sprzedawcy świadczeniem z tytułu przekazania środków otrzymanych od Klienta.
Usługodawca – tytułem świadczeń określonych w niniejszym Regulaminie – wystawi na rzecz Sprzedawcy właściwy dokument księgowy, w terminie wymaganym przepisami prawa.
O ile tak stanowią przepisy prawa – Sprzedawca (jeśli jest do tego zobowiązany), wystawi na rzecz Klienta właściwy dokument sprzedaży (np. fakturę, paragon, rachunek).
Za usługi świadczone w ramach portalu WWW.catchyourbags.com, firma Catach your bags nie wystawia faktur.
Przesyłki poza Unię Europejską podlegają opłatom za odprawy celne, VAT oraz cło na koszt osoby kupującej
W zależności od stosowanych przez przewoźników zasad rozliczeń, dopłaty celne ponosi odbiorca (kupujący).
XVII. Rejestracja w Serwisie Internetowym
Rejestracja odbywa się poprzez jednokrotne wypełnienie formularza „Rejestracja w serwisie”, dostępnego pod adresem www.catchyourbags.com/my-account:
– Imienia i Nazwiska (lub nazwy osoby prawnej),
– Adresu e-mail,
– Hasła (oraz powtórzenia hasła),
– Numeru telefonu,
– Adresu pocztowego do doręczeń,
– Wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu założenia, utrzymywania i korzystania z konta użytkownika oraz realizacji sprzedaży i składania zamówień a także świadczenia usług dodatkowych związanych ze sprzedażą i złożonymi zamówieniami.
Po kliknięciu w przycisk „Zarejestruj się”, na podany przy rejestracji adres e-mail użytkownik otrzyma wiadomość potwierdzającą założenie konta z dalszą instrukcją potwierdzenia rejestracji.
Aby uaktywnić założone konto należy wykonać polecenia z wiadomości e-mail. Do tego czasu konto pozostanie nieaktywne.
Użytkownik w każdym czasie może zażądać jego usunięcia jego konta (kontaktując się z Usługodawcą w dowolny sposób).
Rejestracja jest możliwa wyłącznie dla osób posiadających adres zamieszkania (siedziby) na terenie Polski.
Użytkownik jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy loginu i hasła.
Rejestracja umożliwia korzystanie z następujących funkcjonalności:
– dokonywanie zakupów
– realizacja sprzedaży,
– weryfikacja produktów,
– naprawy i renowacja torebek.
Usługodawca może usunąć konto użytkownika który:
– narusza niniejszy Regulamin,
– podał przy rejestracji nieprawdziwe dane,
– podał przy składaniu zamówienia nieprawdziwe dane,
– podał nieprawdziwe dane przy dokonywaniu płatności za zamówienia.
Za podanie nieprawdziwych danych w zakresie adresu zamieszkania (siedziby) lub adresu do dostawy uznaje się:
– jednokrotnie nieudane doręczenie jakiejkolwiek przesyłki pod wskazany adres i zwrot przesyłki z adnotacją “adresat nieznany”, “adresat wyprowadził się” lub inną równoważną,
– dwukrotne nieudane doręczenie jakiejkolwiek przesyłki pod wskazany adres i zwrot przesyłki z adnotacją inną niż określona w punkcie a) powyżej.
W przypadku usunięcia konta, wszelkie złożone a niezrealizowane jeszcze zamówienia ulegają natychmiastowemu rozwiązaniu, co nie wyłącza prawa Sprzedawcy i Usługodawcy do dochodzenia od Klienta odszkodowania
XVIII. Reklamacje dotyczące płatności
W przypadku dokonania zapłaty za Towar (za pomocą przelewem online lub kartą płatniczą) oraz braku zmiany statusu zamówienia na „opłacone” przez dłużej niż dwa dni robocze, Klient powinien zgłosić reklamację dotyczącą płatności.
W celu prawidłowego i sprawnego rozpatrzenia reklamacji dotyczących płatności, sugerujemy przesłanie na adres mailowy (info@catchyourbags.com) odpowiedniej informacji, przedstawiając dokładny opis realizowanych działań, opis procesu składania zamówienia, informacje w zakresie urządzenia/komputera, z którego nastąpiło złożenie zamówienia, dla którego płatność elektroniczna nie została zrealizowana.
Reklamację dotyczącą płatności można również zgłosić w każdy inny dopuszczony prawnie sposób.
XIX. Reklamacje dotyczące działania Serwisu Internetowego
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu Internetowego w zakresie jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usuwać w rozsądnym terminie nieprawidłowości zgłoszone przez użytkowników.
Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji w zakresie nieprawidłowości, usterek lub przerw w funkcjonowaniu Serwisu Internetowego do Usługodawcy.
Użytkownik może zgłaszać reklamacje w zakresie, o którym mowa powyżej na adres e-mail (info@catchyourbags.com) oraz w każdy inny dopuszczony prawem sposób.
W reklamacji użytkownik powinien podać swoje imię i nazwisko (firmę), adres do korespondencji, opis i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Serwisu Internetowego.
XX. Usługi dodatkowe
Usługodawca może świadczyć również Sprzedawcom i Klientom, usługi dodatkowe, w szczególności polegające na:
– ocenie autentyczności i wycenie Towaru,
– profesjonalnej renowacji Towaru,
– pakowaniu i dostarczenie towaru jako „prezent”,
Świadczenie usług dodatkowych jest odpłatne. Warunki świadczenia usług dodatkowych są indywidualnie uzgadniane z zainteresowanym.
XXI. Postanowienia końcowe
W zakresie działalności Serwisu Internetowego, a w szczególności do wszelkich zobowiązań Usługodawcy, stosuje się przepisy prawa Polskiego. W kwestiach nie uregulowanych w niniejszym regulaminie, do działalności Serwisu Internetowego stosuje się przepisu o komisie. W zakresie pośrednictwa Usługodawcy w przekazaniu płatności za towar, stosuje się regulacje dotyczące depozytu (escrow).
Każdy Sprzedawca i Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami oraz niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa.
Usługodawca nie jest stroną Kodeksu dobrych praktyk. Istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. O zasadach dostępu do tych procedur informacji udziela wybrany przez Klienta organ.
Działając na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. wskazujemy:
– łącze elektroniczne do internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
